Regulamin serwisu

§ 1. Kto prowadzi serwis i czego dotyczy regulamin

1. Serwis mGrodzisk, dostępny pod adresem mgrodzisk.pl (dalej: „Serwis”), prowadzi SANETO Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim, ul. Wioślarska 10/38, 05-825 Grodzisk Mazowiecki, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001232377, NIP 5291868265, REGON 544370767, kapitał zakładowy 5 000 zł (dalej: „Usługodawca”, „my”).
2. Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach Serwisu: e-mail kontakt@mgrodzisk.pl albo listownie na adres siedziby.
3. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Udostępniamy go bezpłatnie na tej stronie – możesz go zapisać albo wydrukować w przeglądarce.
4. Częścią regulaminu są też zasady szczegółowe: Zasady działu Sąsiedzi oraz zasady działu Zgłoś problem. Jak przetwarzamy dane osobowe, opisuje Polityka prywatności, a pliki cookie – Polityka cookies.
5. Pojęcia: Użytkownik – każdy, kto korzysta z Serwisu; Konto – konto mieszkańca założone w Serwisie; Treści użytkownika – wszystko, co Użytkownik publikuje albo wysyła przez Serwis (ogłoszenia, zgłoszenia problemów, zdjęcia, opisy, zgłoszenia miejsc, wiadomości do autorów ogłoszeń); Redakcja – osoby działające w imieniu Usługodawcy, które przygotowują treści Serwisu i moderują Treści użytkowników.

§ 2. Czym jest mGrodzisk, a czym nie jest

1. mGrodzisk to niezależny serwis informacyjny dla mieszkańców Grodziska Mazowieckiego i powiatu grodziskiego. Nie jest stroną urzędu, gminy, starostwa ani żadnej innej instytucji i nie działa w ich imieniu. Informacje instytucji publikujemy z podaniem źródła.
2. Serwis nie jest kanałem urzędowym: wysłanie czegokolwiek przez Serwis (np. zgłoszenia problemu) nie jest pismem, wnioskiem ani zgłoszeniem do urzędu, służb czy zarządcy drogi. Sprawy do gminy Grodzisk Mazowiecki kieruj do: Urząd Miejski w Grodzisku Mazowieckim, urzad@grodzisk.pl, tel. 22 755 55 34.
3. W sytuacji zagrożenia życia, zdrowia lub mienia dzwoń pod numer alarmowy 112. Serwis nie służy do wzywania pomocy.

§ 3. Usługi w Serwisie

Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi. Wszystkie są bezpłatne.

1. Przeglądanie Serwisu (bez konta), w tym:
   • ekran „Dziś” – skrót dnia: najbliższe pociągi, pogoda, odbiór odpadów, rower miejski, alerty i najważniejsze wiadomości;
   • Wiadomości – komunikaty urzędów, instytucji i służb oraz omówienia artykułów lokalnych mediów z odnośnikami do źródeł (szczegóły w § 4);
   • Wydarzenia – kalendarz kultury, kina, sportu i zajęć z powiatu, z plikiem do kalendarza;
   • Transport – rozkład pociągów i WKD między wybranymi stacjami a Warszawą oraz informacje o rowerze miejskim, autobusach, taksówkach, parkowaniu, biletach i hulajnogach;
   • Alerty – awarie i wyłączenia wody i prądu, ostrzeżenia pogodowe, utrudnienia na kolei i drogach, zła jakość powietrza;
   • Odpady – terminy odbioru odpadów dla wybranego adresu w gminie Grodzisk Mazowiecki;
   • Pogoda – prognoza godzinowa i na 10 dni, ostrzeżenia, jakość powietrza i pyłki;
   • Sport – terminarze, wyniki i tabele klubów z powiatu;
   • Miejsca i firmy – spis miejsc z godzinami otwarcia i danymi kontaktowymi, strony gmin powiatu i mapa; przy wizytówce można zgłosić poprawkę albo nowe miejsce;
   • Załatw sprawę – przewodnik po sprawach urzędowych: co, gdzie i jakie dokumenty;
   • Zgłoś problem – mapa i lista problemów zgłoszonych przez mieszkańców (np. dziury, zepsute latarnie, dzikie wysypiska);
   • Sąsiedzi – ogłoszenia mieszkańców (oddam, sprzedam, zguby, polecenia i inne);
   • wyszukiwarka oraz strony informacyjne (Redakcja, Skąd są dane, dokumenty prawne).
2. Ustawienia zapisywane w przeglądarce – wybrany adres, stacje, miejscowość, obserwowane kluby, zapisane wydarzenia i motyw. Zapisujemy je w plikach cookie na Twoim urządzeniu (zob. Polityka cookies).
3. Konto – logowanie e-mailem i hasłem, przechowywanie ustawień (adres, stacje, ustawienia alertów) tak, by działały na każdym urządzeniu, oraz dostęp do funkcji wymagających konta (ogłoszenia, wiadomości do autorów ogłoszeń).
4. Ogłoszenia w dziale Sąsiedzi – publikowanie ogłoszeń i kontakt z ich autorami przez formularz „Napisz do autora” (wymaga konta z potwierdzonym adresem e-mail).
5. Zgłoś problem – publikowanie zgłoszeń problemów w przestrzeni publicznej gminy Grodzisk Mazowiecki, z punktem na mapie, opisem i zdjęciami, oraz przycisk „Też to widzę” (bez konta).
6. Zgłoszenia miejsc – formularz „To moja firma / zgłoś poprawkę” i dodanie nowego miejsca do spisu.
7. Zgłoszenie do redakcji – formularz „Dołącz do redakcji”.
8. Zgłaszanie naruszeń – przyciski „Zgłoś naruszenie” (ogłoszenia) i „Zgłoś nadużycie” (zgłoszenia problemów) oraz zgłoszenia e-mailem (§ 13).
9. Listy e-mail związane z tymi usługami – potwierdzenie adresu, nowe hasło, decyzje redakcji o ogłoszeniach, wiadomości od sąsiadów, zmiany statusu zgłoszenia. Nie wysyłamy newslettera ani reklam.

§ 4. Skąd pochodzą informacje i jakie mają ograniczenia

1. Większość informacji w Serwisie pochodzi z publicznych źródeł: stron i kanałów urzędów, instytucji, służb, przewoźników, lig sportowych, lokalnych mediów, serwisów pogodowych i otwartych baz danych (m.in. OpenStreetMap, GUGiK). Pełna lista jest na stronie Skąd są dane.
2. Przy wiadomościach publikujemy własne streszczenia i omówienia z odnośnikiem do oryginału. Z artykułów lokalnych mediów podajemy tytuł, krótkie omówienie własnymi słowami i odnośnik do wydawcy; ich tekstu nie kopiujemy, a grafika wyświetla się z serwera wydawcy. Przy przygotowaniu streszczeń, tematów i opisów mogą być używane narzędzia sztucznej inteligencji; za opublikowane teksty odpowiada Redakcja.
3. Dane ze źródeł mogą być niepełne, nieaktualne albo opóźnione. W szczególności:
   • rozkład pociągów jest planowy i nie uwzględnia bieżących opóźnień ani odwołanych kursów;
   • harmonogram odbioru odpadów pobieramy z publicznej wyszukiwarki używanej przez gminę, bez umowy z gminą ani operatorem systemu – wiążący jest harmonogram ogłoszony przez gminę;
   • alerty o awariach i utrudnieniach pojawiają się z opóźnieniem względem źródła i mogą nie obejmować wszystkich zdarzeń;
   • godziny otwarcia i dane kontaktowe miejsc mogą się zmienić bez naszej wiedzy;
   • przewodnik „Załatw sprawę” jest informacją praktyczną, a nie poradą prawną – wiążące są przepisy i informacje urzędu.
4. Przed ważną decyzją (podróż, termin, wizyta w urzędzie) sprawdź informację u źródła – odnośnik podajemy przy danych. Błąd w Serwisie zgłoś na kontakt@mgrodzisk.pl; poprawiamy go bez zbędnej zwłoki.

§ 5. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

1. Do korzystania z Serwisu potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu i aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScriptu i plików cookie. Do konta i niektórych formularzy potrzebny jest adres e-mail. Mapa i „Użyj mojej lokalizacji” działają po Twojej zgodzie na udostępnienie położenia w przeglądarce.
2. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie, wyłudzanie danych (phishing), przejęcie konta czy oszustwa przy transakcjach z nieznajomymi. Używaj aktualnego oprogramowania, nie podawaj nikomu hasła ani kodów, a przy ogłoszeniach nie płać z góry i umawiaj się w miejscach publicznych. Nie prosimy e-mailem o hasło ani dane płatnicze.
3. Serwis może mieć przerwy techniczne. Staramy się, żeby były krótkie i w porach małego ruchu.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy

1. Umowa o przeglądanie Serwisu zawiera się z chwilą wejścia na stronę i kończy z chwilą jej opuszczenia. Umowy o jednorazowe usługi (formularze zgłoszeń, wiadomość do autora) zawierają się z chwilą wysłania formularza i kończą po jego obsłużeniu.
2. Umowa o prowadzenie Konta zawiera się, gdy założysz konto i zaakceptujesz regulamin, na czas nieokreślony.
3. Konto może założyć osoba, która ukończyła 16 lat. Osoba młodsza może założyć konto tylko za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Podaj prawdziwy adres e-mail, do którego masz dostęp, i nie udostępniaj nikomu hasła.
4. Możesz w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów, rozwiązać umowę, usuwając konto przyciskiem na stronie Konto albo pisząc na kontakt@mgrodzisk.pl. Usunięcie konta usuwa też Twoje ogłoszenia.
5. Jeśli jesteś konsumentem, możesz też odstąpić od umowy o Konto w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny – wystarczy usunąć konto albo napisać do nas. Usługi są bezpłatne, więc odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.
6. Usługodawca może rozwiązać umowę o Konto z ważnej przyczyny (np. zakończenie działania Serwisu albo usługi Konta, zmiana przepisów), z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, przesyłając wypowiedzenie z uzasadnieniem na adres e-mail Konta. Bez okresu wypowiedzenia – gdy Użytkownik rażąco lub uporczywie narusza regulamin albo prawo (§ 15).

§ 7. Zasady korzystania z Serwisu

Korzystając z Serwisu, zobowiązujesz się w szczególności:

1. nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym – w tym naruszających prawa innych osób (dobra osobiste, prawa autorskie, prywatność), obraźliwych, nawołujących do nienawiści lub przemocy, wprowadzających w błąd ani dotyczących sprzedaży rzeczy zakazanych;
2. nie publikować danych osobowych ani wizerunku innych osób bez ich zgody (np. twarzy, numerów rejestracyjnych, adresów, telefonów);
3. nie podszywać się pod inne osoby ani instytucje;
4. nie wysyłać spamu, reklam hurtowych ani tych samych treści wiele razy;
5. nie zakłócać działania Serwisu: nie obchodzić limitów i zabezpieczeń, nie atakować Serwisu, nie pobierać danych automatami w sposób, który obciąża Serwis;
6. nie nękać innych użytkowników, w tym przez formularz „Napisz do autora”;
7. przestrzegać zasad szczegółowych działów Sąsiedzi i Zgłoś problem.

§ 8. Treści użytkowników

1. Za Treści użytkownika odpowiada ich autor. Usługodawca przechowuje je na zlecenie Użytkownika jako dostawca usługi hostingu i nie sprawdza ich wszystkich z góry (wyjątki opisują § 9 i § 12).
2. Publikując treść, oświadczasz, że masz do niej prawa – w szczególności że zdjęcia zrobiłeś sam albo masz zgodę ich autora – oraz że osoby, których dane lub wizerunek się w niej znajdują, zgodziły się na publikację.
3. Udzielasz Usługodawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na korzystanie z Treści użytkownika w zakresie potrzebnym do świadczenia usług: utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów i kopiach zapasowych, wyświetlanie w Serwisie i w aplikacjach mGrodzisk, udostępnianie w API Serwisu oraz zmiany techniczne (zmniejszenie zdjęć, zmiana formatu, usunięcie metadanych, kadrowanie miniatur). Licencja trwa, dopóki treść jest opublikowana, a po jej usunięciu – do czasu usunięcia z kopii zapasowych. Dane miejsca przekazane w zgłoszeniu miejsca (np. godziny, telefon) po zatwierdzeniu stają się częścią wizytówki i możemy z nich korzystać, dopóki wizytówka istnieje.
4. Możesz w każdej chwili usunąć swoje ogłoszenie na stronie Konto. O usunięcie zgłoszenia problemu albo innej Twojej treści poproś na kontakt@mgrodzisk.pl.

§ 9. Ogłoszenia w dziale Sąsiedzi

1. Ogłoszenia dodaje zalogowany Użytkownik z potwierdzonym adresem e-mail. Szczegółowe zasady, w tym lista rzeczy, których nie wolno ogłaszać, są w Zasadach działu Sąsiedzi.
2. Pierwsze ogłoszenie konta sprawdza Redakcja przed publikacją. Po jego zatwierdzeniu kolejne ogłoszenia publikują się od razu; po odrzuceniu ogłoszenia następne znów czekają na sprawdzenie. Ogłoszenie jest ważne 30 dni i można je przedłużyć. Jedno konto może mieć najwyżej 10 aktywnych ogłoszeń i dodać 5 nowych na dobę.
3. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami, nie pośredniczy w płatnościach ani w przekazaniu rzeczy i nie sprawdza ogłaszających, rzeczy ani usług. Warunki transakcji ustalają między sobą jej strony. Kupując od osoby prywatnej, nie masz wobec niej praw, które przysługują konsumentowi wobec przedsiębiorcy.
4. Adres e-mail autora ogłoszenia nie jest publiczny. Wiadomość z formularza „Napisz do autora” przekazujemy autorowi e-mailem razem z Twoim imieniem (albo „Mieszkaniec”) i adresem e-mail, żeby mógł odpowiedzieć.

§ 10. Zgłoś problem

1. Zgłoszenie problemu może wysłać każdy, także bez konta. Przyjmujemy tylko punkty na terenie gminy Grodzisk Mazowiecki. Zasady są w dziale Zgłoś problem.
2. Zgłoszenie (kategoria, punkt na mapie, najbliższy adres, opis i zdjęcia) jest publiczne od razu po wysłaniu. Adres e-mail zgłaszającego nie jest publiczny.
3. Serwis nie przekazuje zgłoszeń do urzędu ani służb. Jeśli chcesz, żeby sprawą zajęła się gmina, zgłoś ją także do urzędu (§ 2 ust. 2), a w razie zagrożenia dzwoń pod 112.
4. Na zdjęciach nie umieszczaj twarzy, numerów rejestracyjnych ani innych danych osób. Ze zdjęć usuwamy zapisane w nich położenie GPS i dane aparatu.
5. Zgłoszenie może oznaczyć jako rozwiązane jego autor (odnośnik z listu albo konto) lub Redakcja; zmiany statusu widać w historii zgłoszenia.

§ 11. Kolejność wyświetlania

Nikt nie płaci za miejsce na listach w Serwisie. Kolejność ustalają wyłącznie te parametry (w podanej kolejności ważności):

• Wiadomości – data publikacji, od najnowszych; w czołówce wybieramy najnowsze wpisy z pełną grafiką. Ten sam temat z kilku źródeł pokazujemy jako jeden wpis.
• Wydarzenia – data i godzina rozpoczęcia, od najbliższych.
• Ogłoszenia (Sąsiedzi) – data dodania, od najnowszych; możesz zawęzić listę kategorią i miejscowością.
• Zgłoszenia problemów – do wyboru: „najnowsze” (data zgłoszenia) albo „najpopularniejsze” (liczba kliknięć „Też to widzę”, a przy równej liczbie – nowsze wyżej).
• Miejsca i firmy – najpierw miejsca otwarte w tej chwili, potem zamknięte, na końcu bez znanych godzin; w każdej grupie wyżej są pełniejsze wizytówki (opis, godziny, telefon, strona www, adres, potwierdzenie danych przez firmę lub Redakcję), a dalej kolejność alfabetyczna. Lista „W pobliżu” i „Otwarte w pobliżu” – według odległości.
• Wyszukiwarka – najpierw stałe strony i działy Serwisu, potem sprawy, miejsca, wydarzenia, kluby i wiadomości pasujące do wpisanej frazy.

§ 12. Moderacja treści

1. Treści użytkowników moderuje Redakcja, czyli ludzie. Nie używamy algorytmów, które same oceniają treść tekstu lub zdjęć.
2. Działają za to proste, automatyczne zabezpieczenia:
   • niewidoczne pole-pułapka na automaty i limity liczby formularzy z jednego adresu IP lub konta;
   • sprawdzenie, czy zgłaszany punkt leży w gminie Grodzisk Mazowiecki, oraz limity rozmiaru i liczby zdjęć;
   • automatyczne tymczasowe ukrycie: ogłoszenie znika po 3 zgłoszeniach naruszenia, a zgłoszenie problemu po 3 zgłoszeniach nadużycia – od różnych osób (liczymy jedno zgłoszenie na przeglądarkę lub skrót adresu IP). Ukrycie trwa do decyzji Redakcji, która treść przywraca albo usuwa.
3. Redakcja może: odrzucić ogłoszenie przed publikacją, ukryć lub usunąć treść, odrzucić zgłoszenie problemu, skierować wszystkie kolejne ogłoszenia Użytkownika do sprawdzenia przed publikacją, zawiesić albo usunąć Konto. Bierzemy pod uwagę prawo, ten regulamin, zasady działów oraz prawa i interesy wszystkich osób, w tym wolność wypowiedzi.

§ 13. Zgłaszanie nielegalnych treści

1. Treść, która Twoim zdaniem jest nielegalna albo narusza regulamin, zgłoś:
   • przyciskiem „Zgłoś naruszenie” przy ogłoszeniu (z wyborem powodu i opisem) albo „Zgłoś nadużycie” przy zgłoszeniu problemu,
   • albo e-mailem na kontakt@mgrodzisk.pl.
2. Zgłoszenie e-mailem powinno zawierać: wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna; dokładny adres strony (URL) z treścią; Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail (nie są wymagane przy zgłoszeniu treści związanych z wykorzystywaniem seksualnym dzieci); oświadczenie, że zgłaszasz w dobrej wierze, a informacje są prawdziwe i kompletne.
3. Na zgłoszenie e-mailem potwierdzamy odbiór, rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki, w sposób staranny i obiektywny, i informujemy o decyzji oraz o możliwości odwołania. Przyciski w Serwisie działają anonimowo, więc o decyzji w tej sprawie nie możemy Cię powiadomić – jeśli chcesz odpowiedzi, napisz e-mail.
4. Zgłoszenia naruszeń praw autorskich, w tym prośby wydawców i instytucji o usunięcie grafiki lub omówienia, kieruj na ten sam adres.

§ 14. Decyzje, uzasadnienie i odwołania

1. Gdy usuniemy, ukryjemy albo nie opublikujemy Twojej treści, zawiesimy lub usuniemy Konto, poinformujemy Cię o tym na adres e-mail podany w Koncie albo w zgłoszeniu, podając: czego dotyczy decyzja, jej powód (przepis prawa albo postanowienie regulaminu lub zasad), fakty, na których się opiera, czy zadziałało automatyczne ukrycie oraz jak się odwołać. Nie dotyczy to spamu i sytuacji, w których zakazują tego przepisy lub organy.
2. Od decyzji – naszej albo w sprawie Twojego zgłoszenia – możesz się odwołać e-mailem na kontakt@mgrodzisk.pl w ciągu 6 miesięcy. Opisz, czego dotyczy odwołanie i dlaczego decyzja jest Twoim zdaniem błędna. Odwołanie rozpatruje człowiek z Redakcji, bez użycia automatów, w ciągu 14 dni, i odpowiada e-mailem.
3. Niezależnie od tego możesz skorzystać z pozasądowego rozstrzygania sporów, w tym przed certyfikowanym organem, o którym mowa w art. 21 rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), złożyć skargę do koordynatora do spraw usług cyfrowych albo wystąpić do sądu.

§ 15. Zawieszenie w razie nadużyć

1. Użytkownikowi, który często publikuje treści w oczywisty sposób nielegalne, po wcześniejszym ostrzeżeniu zawieszamy możliwość publikowania na rozsądny czas, zwykle 30 dni, a przy powtórnych naruszeniach możemy rozwiązać umowę o Konto.
2. Osobom, które często wysyłają w oczywisty sposób bezzasadne zgłoszenia lub odwołania, po wcześniejszym ostrzeżeniu możemy na rozsądny czas wstrzymać ich rozpatrywanie.
3. Oceniając sprawę, bierzemy pod uwagę liczbę naruszeń w danym czasie, ich wagę i skutki oraz to, czy wynikały z zamiaru.

§ 16. Punkt kontaktowy i współpraca z organami

1. Punktem kontaktowym dla organów państw członkowskich UE, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady ds. Usług Cyfrowych (art. 11 aktu o usługach cyfrowych) oraz dla odbiorców usług (art. 12) jest adres kontakt@mgrodzisk.pl. Porozumiewamy się po polsku i po angielsku. Kontakt z nami nie wymaga korzystania z automatów.
2. Jeśli dowiemy się o treści, która wskazuje na przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osób, niezwłocznie powiadomimy policję lub prokuraturę i przekażemy posiadane informacje (art. 18 aktu o usługach cyfrowych).
3. Wykonujemy nakazy organów i sądów dotyczące usunięcia treści lub przekazania informacji i informujemy o nich Użytkownika, gdy pozwalają na to przepisy.

§ 17. Prawa autorskie

1. Układ Serwisu, jego teksty, ilustracje, oprogramowanie i znak mGrodzisk należą do Usługodawcy albo korzystamy z nich na podstawie licencji. Możesz z nich korzystać w ramach dozwolonego użytku, w tym udostępniać odnośniki i cytować z podaniem źródła.
2. Materiały źródeł (komunikaty, artykuły, grafiki, herby, rozkłady, dane map) należą do ich autorów i wydawców i są dostępne na ich warunkach, np. dane OpenStreetMap na licencji ODbL („© współtwórcy OpenStreetMap”), rozkłady na licencji CC BY. Przy każdej informacji podajemy źródło.
3. Jeśli jesteś właścicielem treści lub grafiki pokazanej w Serwisie i nie zgadzasz się na to, napisz na kontakt@mgrodzisk.pl – usuniemy ją bez zbędnej zwłoki.

§ 18. Odpowiedzialność

1. Dbamy o poprawność informacji i działanie Serwisu, ale nie odpowiadamy za treść i aktualność danych dostarczanych przez źródła zewnętrzne (§ 4) ani za decyzje podjęte wyłącznie na ich podstawie, chyba że szkoda wynika z naszej winy.
2. Za Treści użytkowników odpowiadamy na zasadach przewidzianych dla dostawców usług hostingu: po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści niezwłocznie uniemożliwiamy do niej dostęp.
3. Nie odpowiadamy za przebieg i skutki transakcji między Użytkownikami (§ 9).
4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec konsumentów w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy na to nie pozwalają, ani praw konsumenta wynikających z tych przepisów.

§ 19. Zgodność usługi z umową i reklamacje

1. Usługi Serwisu są usługami cyfrowymi dostarczanymi bez opłaty, także wtedy, gdy podajesz nam dane osobowe (np. przy zakładaniu Konta). Odpowiadamy za ich zgodność z umową na zasadach ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Te same prawa mają osoby prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego.
2. Jeśli usługa nie działa albo działa inaczej, niż opisuje regulamin, złóż reklamację e-mailem na kontakt@mgrodzisk.pl albo listownie na adres siedziby. Opisz problem, podaj, kiedy wystąpił, czego oczekujesz, oraz adres do odpowiedzi.
3. Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiadamy na adres, z którego przyszła (albo na wskazany). Jeśli w tym terminie nie odpowiemy, uważa się, że reklamację uznaliśmy.
4. Gdy usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeśli tego nie zrobimy w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, możesz odstąpić od umowy (np. usunąć Konto).

§ 20. Dane osobowe i pliki cookie

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych i prawa Użytkowników opisuje Polityka prywatności, a pliki cookie i podobne technologie – Polityka cookies.

§ 21. Zmiany regulaminu

1. Możemy zmienić regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, decyzji organów, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (np. nowa usługa, zmiana moderacji), względów bezpieczeństwa albo potrzeby doprecyzowania postanowień.
2. O zmianie informujemy na tej stronie, a Użytkowników z Kontem także e-mailem – co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie. Krótszy termin stosujemy tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy lub decyzja organu albo gdy zmiana jest potrzebna, by przeciwdziałać nieprzewidzianemu zagrożeniu (np. oszustwom, złośliwemu oprogramowaniu).
3. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie usunąć Konto. Zmiany nie dotyczą umów o jednorazowe usługi wykonanych przed ich wejściem w życie. Wcześniejsze wersje regulaminu udostępnimy na prośbę.

§ 22. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów

1. Umowy z Użytkownikami podlegają prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego. Postanowienie to nie ogranicza prawa konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla jego miejsca zamieszkania, gdy pozwalają na to przepisy.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu, m.in. z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, z mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o tych procedurach są na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział w postępowaniu pozasądowym jest dobrowolny dla obu stron.

§ 23. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od 4 października 2026 r.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta i rozporządzenia (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych).